交流对象的多样性
不难理解交流对象的多样性，人脉等于钱脉，关系等于实力。每个人都是和自己有相同格局的人生活和工作在一起，我经常讲你的朋友是你最大的生产力，开发你身边一些资源和关系，尤其在座的各位老大都是决策层。万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶，给大家一个基本的理念，想成为什么样的人就要学会和什么样的人天天混在一起，慢慢自己的格局就得以提高。
只有交流才能交心，交心才能产生最终的交易。目前为止所有的厂家和厂商在做广告的时候都在建立感觉，前几年很出名的广告，“农夫山泉有点甜”，它真甜吗?可口可乐的广告语是“喝了就有激情”，这也是在向消费者传递一种激情。作为优秀的执行人也应该是能够和客户建立好的感觉的一批人。
具有喜悦心和包容心
我在全国各地讲课认识很多人，自认为格局很够的老大如果真正见到在行业属于垄断地位的董事长、董事主席，他话都说不出来，为什么?紧张。这一类人在哪里不紧张，在吃饭的时候，经常一拍桌子：“服务员，餐巾纸。”叫得特别凶。我经常讲你看待一个人的想法会决定这个人后期的行为，看待下属的想法会决定下属的行为，所以我们应该学会善待我们的下属，提升自己的格局。
我这么多年在全国各地培训过程当中发现很多老总做的比较累，天天处理他的中层应该处理的事情，包括我个人当年也是一个职业经理人的身份，前半个月我忽然发现出问题了，天天有人向我做汇报，这个问题怎么办，客户有这样的疑义如何处理，我忽然发觉我的时间没有了，做老大一定要做更有生产力的事情，所以半个月以后，我在整个的团队事业部中实行一条规则，叫问题手册。我把手册进一步细分为有效沟通手册、问题处理手册和有效促成手册，然后发给新来到团队的员工。一定要把我们自己的时间解放出来做更有生产力的事情。做营销或者做营销团队的主管一定是有时间成本的。
角色定位
领航人也好，轮船的船长也好，各种比喻词都是不错的，关键是我们要把好方向。我一直在讲，老大只做应该做的事情，目标坚定，目标一致就OK了，代表人物是《西游记》里的唐总，无论遇到多少妖魔鬼怪，遇到多少困难险阻，他们带着孙经理、猪经理、沙经理目标一致的向西向西再向西。
有时候我们开拓一个新的区域市场，作为老大要身先士卒，老大是上层建筑，如果下属跟客户沟通到一定程度，已经不具备再次和客户沟通的分量了，老大要出面，但是老大一出面就要降价。所以我经常跟很多企业的老总讲，有的时候我们对自身位置、自身决策的定位理解就决定了战争的成败或者胜负。
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